Beteendegrupper
För att uppnå vårt syfte och våra effektmål behöver vi tillgodose de behov vi identifierat hos besökarna. Beteendegrupper beskriver de beteenden vi ser på webbplatsen och vilka behov de har.
Informationssökaren
Informationssökaren eftersöker information som finns på Region Stockholm.
Exempel på behov:
Exempel på behov:
- Vill veta vad jag får för skattepengarna
- Vill veta mer om konsten i vård- eller trafikmiljö
- Vill till titta på regionfullmäktige
- Vill veta vilka som styr
Utföraren/ansökaren
Utföraren/ansökaren har en uppgift de besöker regionstockholm.se för att utföra.
Exempel på behov:
Exempel på behov:
- Vill ansöka om bidrag eller stöd
- Vill delta i en upphandling
Förbipasseraren
Förbipasseraren har hamnat på Region Stockholm och eftersöker information som finns på annan plats.
Exempel på behov:
Exempel på behov:
- Vill hitta min journal
- Vill hitta tidtabeller
Kontaktsökaren
Kontaktsökaren vill komma i kontakt men en funktion eller person.
Exempel på behov:
Exempel på behov:
- Vill komma i kontakt med en tjänsteman som jobbar med mina frågor
- Vill kontakta en politiker med en fråga eller lämna en synpunkt
Påverkare
Påverkaren vill göra sin röst hörd.
Exempel på behov:
Exempel på behov:
- Vill skicka in ett förslag/önskemål
- Vill förmedla en åsikt och känna att den blir tillvaratagen
Medarbetaren
Medarbetaren jobbar eller har jobbat inom Region Stockholm och söker information om sitt arbete.
Exempel på behov:
Exempel på behov:
- Har frågor om min pension
- Vill nå internt innehåll men kan inte gå via intranätet
Den drabbade
Den drabbade har påverkats av en extern faktor och söker svar hos Region Stockholm.
Exempel på behov:
Exempel på behov:
- Vill klaga på sin vård
- Vill veta hur de ska ta sig hem när det är snökaos
- Störs av sprägningar i samband med arbetet med nya tunnelbanan och vill ha information kring det
Jobbsökaren
Jobbsökaren besöker regionstockholm.se för att hitta ett jobb.
Exempel på behov:
Exempel på behov:
- Vill veta hur det är att jobba i Region Stockholm
- Vill se vilka förmåner som erbjuds
- Vill söka ett jobb
Bevakaren
Bevakaren vill bli notifierad när ny information finns tillgänglig.
Exempel på behov:
Exempel på behov:
- Vill veta när en ny upphandling publiceras
- Vill veta när en ny tjänst för mig publiceras
- Vill kunna personalisera min bevakning så den utgår från mina kriterier
- Senast granskad: 17 juni 2024