Vill du vara med och bidra till ökad patientsäkerhet – då är det här ett jobb för dig!

Om tjänsten

Som handläggare förväntas du handlägga frågor, synpunkter och klagomål från patienter och närstående. Förutom korrespondens med patienter, närstående och vårdgivare kommer du att tillbringa en stor del av din tid i telefon samt i digitala system. I samtalen kan du komma att möta människor med starka berättelser och ibland även i kris. Alla de frågor, synpunkter och klagomål som inkommer till förvaltningen, används i det förebyggande och kvalitetsutvecklande arbetet inom vården, politiken med flera.

I arbetet krävs att du är driven och delaktig i förvaltningens utveckling av nya arbetssätt, rutiner och digitala system.

Tjänsten är en visstidsanställning på 12 månader med möjlighet till övergång till tillsvidareanställning därefter.

Om oss

Patientnämnden är tillsammans med vårdgivarna första instans när det gäller klagomål och synpunkter på vård som erhållits inom Region Stockholm. Genom att sammanställa och analysera inkomna ärenden kan vi bidra till vårdens kvalitetsutveckling och patientsäkerhet. Dessutom kan vi uppmärksamma vården på riskområden och hinder för en personcentrerad vård. Det betyder att som medarbetare på patientnämndens förvaltning är du en betydelsefull kugge både i detta viktiga arbete och i att ge information, stöd och hjälp till patienter och närstående som har synpunkter på vården.  Vi som jobbar på förvaltningen drivs alla av ambitionen att kunna hjälpa och stödja och samtidigt göra skillnad, vi tror att du tänker likadant. Patientnämndens förvaltning är en politiskt styrd organisation, och det är fördelaktigt om du har tidigare erfarenhet av att arbeta i en sådan.

Vem är du?

För oss är dina personliga egenskaper mycket viktiga. Rollen som handläggare kräver att du är genuint intresserad av att vilja lyssna på och hjälpa människor. Vi värderar särskilt din goda samarbets- och kommunikationsförmåga och att du kan uttrycka dig i såväl tal som skrift (gärna på olika språk). Vi ser gärna att du är resultat- och utvecklingsorienterad och ser helheten. Uppgifterna kräver att du kan arbeta självständigt, är mycket strukturerad och har en god analytisk förmåga.

Kvalifikationer

Vi söker dig som är legitimerad sjuksköterska med  minst fem års erfarenhet inom hälso- och sjukvården och som gärna har både teoretisk och praktisk erfarenhet inom området.  Du har en god kännedom om hälso- och sjukvårdssystemet och gällande organisation och riktlinjer inom Region Stockholm. Du har några års erfarenhet av arbete med patienter och det är meriterande om du har arbetat med klagomålshantering, kvalitetsutveckling eller händelseanalyser.

Erfarenhet som handläggare inom offentlig verksamhet ser vi som en stor merit.

För att trivas i rollen som handläggare behöver du vara noggrann, strukturerad och arbeta på ett systematiskt sätt. Det är också viktigt att du känner dig bekväm med olika digitala verktyg då verksamheten är helt digitaliserad.

Självklart har du ett intresse för vår verksamhet och för innehållet i tjänsten.

Vårt erbjudande

Även om vi är en relativt liten arbetsplats så erbjuds du en utvecklande arbetsmiljö med engagerande kollegor och en god stämning. Vi har våra lokaler i centrala Stockholm på Kungsholmen. Region Stockholm är en verksamhet i ständig rörelse med ett livsviktigt uppdrag där du får möjlighet att vara med och bidra och göra skillnad. Vi erbjuder en arbetsplats som kännetecknas av hög ambition och stort engagemang där samarbete är viktigt.

Varmt välkommen med din ansökan.

Här kan du läsa mer om förmånerna i vårt kollektivavtal.

Ansökan

Låter det här som något för dig ser vi gärna att du söker så snart som möjligt. För en komplett ansökan räcker det med att bifoga ditt CV. När du ansöker kommer du att få besvara ett antal frågor, dessa ersätter personligt brev.

Har du frågor är du välkommen att kontakta Maja Wessel, Mobil 072 574 87 47
E-post: maja.wessel@regionstockholm.se

Patientnämnden är Region Stockholms instans för hantering av frågor och synpunkter runt vården, en oberoende instans och viktig länk mellan patient och vårdgivare. Till sin hjälp har nämnden en förvaltning. Varje år hanteras runt 8000 ärenden. Patientnämnden utser också stödpersoner åt patienter som tvångsvårdas inom psykiatrin bl.a. Läs mer här

Att söka jobb i Region Stockholm

Vi eftersträvar jämställdhet och jämlikhet på vår arbetsplats och ser gärna sökande med olika bakgrund och förutsättningar.

Vi tar endast emot ansökningar via detta system. Ansök genom att klicka på knappen ”Ansök”. Ansökningar per brev eller e-post beaktas inte. Vi undanber oss direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt säljare av ytterligare jobbannonser.

Vårt rekryteringssystem kan inte hantera anonyma ansökningar eller sökande med skyddade personuppgifter. Om du har skyddade personuppgifter ber vi dig att kontakta den kontaktpersonen som finns angiven i annonsen. Din ansökan kommer då att hanteras utanför rekryteringssystemet. Du bör även vara försiktig med vilken information du lämnar i din ansökan och endast ta med information som är relevant för den aktuella befattningen.

Region Stockholm ansvarar för hälso- och sjukvård, kollektivtrafik, regional utveckling och bidrar till kulturlivet. Varje dag, dygnet runt. I landets snabbaste växande region. Tillsammans skapar vi Europas attraktivaste storstadsregion.

Läs mer om hur det är att jobba hos oss i Region Stockholm